Cómo demandar a Entel paso a paso

¿Por qué se demanda a Entel?

Los reclamos más frecuentes contra empresas de telecomunicaciones en Chile son:

• cobros por servicios no contratados
• velocidad o cobertura muy inferior a la ofrecida
• problemas para terminar el contrato o portar el número

Tus derechos frente a Entel

La Ley 19.496 te protege como consumidor. En este tipo de casos aplican especialmente: prohibición de cobros por servicios no contratados (art. 17 G), Ley 21.245 y normativa SUBTEL. Además, siempre tienes derecho a la reparación e indemnización de los daños materiales y morales (art. 3 letra e).

Cómo reclamar a Entel, paso a paso

1. Reclama directo a la empresa y guarda todo por escrito (correos, números de ticket, capturas). Puedes usar nuestra carta de reclamo formal.
2. Reclamo en SERNAC (gratis, en sernac.cl): deja constancia e intenta una mediación. No obliga a la empresa, pero suma como prueba.
3. Demanda en el Juzgado de Policía Local: si no hay solución, presentas tu demanda. No necesitas abogado (art. 50 C) y la puedes presentar en el JPL de tu comuna o la de Entel.

Datos de Entel para tu demanda

• Razón social: Entel PCS Telecomunicaciones S.A.
• RUT: 96.806.980-2
• Domicilio legal: Av. Costanera Sur 2760, Las Condes, Santiago
• Giro: servicios de telecomunicaciones

Verifica siempre el RUT y domicilio en tu boleta o contrato antes de presentar. Si no los tienes, la ley permite dirigir la demanda al gerente o administrador del local (art. 50 D).