Términos y Condiciones

Al utilizar Te Responden (la "Plataforma") aceptas estos Términos y Condiciones.

1. Naturaleza del servicio

La Plataforma utiliza inteligencia artificial para asistir en la redacción de reclamos y demandas relacionadas con la Ley 19.496 de Protección al Consumidor de Chile. NO constituye asesoría legal profesional ni representa la prestación de servicios por un abogado habilitado.

2. Limitación de responsabilidad

La Plataforma genera documentos a partir de la información proporcionada por el usuario. La calidad, precisión y procedencia legal del documento generado dependen de la información ingresada y de la jurisprudencia vigente. El usuario es responsable de revisar el documento, verificar la información y decidir si lo presenta. La Plataforma no garantiza resultados ni el éxito de cualquier acción legal.

3. Casos en que se recomienda abogado

En las causas de consumidor de interés individual ante el Juzgado de Policía Local puedes comparecer sin abogado, sin importar el monto reclamado (art. 50 C de la Ley 19.496). Solo se requiere o recomienda abogado en estos casos: (i) si tu causa supera 10 UTM y llega a apelación ante la Corte de Apelaciones; (ii) si se trata de una acción colectiva (muchos afectados por el mismo hecho); o (iii) si el caso escapa a la relación de consumo individual (por ejemplo, inmobiliaria o compra a un vendedor particular).

4. Privacidad

El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, que cumple con la Ley 19.628 y la Ley 21.719.

5. Precio

La Plataforma tiene un nivel gratuito (herramientas, chat legal y previsualización del borrador) y planes pagados para ver y descargar los resultados completos: Demanda única ($4.990, pago único), Plan Mensual ($4.990/mes, cancelable cuando quieras) y Plan Anual ($29.990, 12 meses), además de una revisión opcional por un abogado ($39.990). Todos los precios incluyen IVA y se muestran de forma clara antes de cualquier cobro.

Garantía de devolución: si el Juzgado de Policía Local no acoge a tramitación tu demanda por un defecto del documento generado por la Plataforma, te devolvemos el 100% de lo pagado por esa demanda. La solicitud debe hacerse dentro de los 30 días siguientes a la compra, adjuntando la resolución del tribunal, a través del formulario de contacto de la Plataforma. El reembolso se procesa por el mismo medio de pago. Esta garantía no cubre el resultado del juicio (que depende del mérito del caso y del tribunal) ni errores en la información entregada por el usuario.

6. Uso aceptable

El usuario se compromete a usar la Plataforma con información veraz. El uso fraudulento, la generación de demandas sin fundamento o el uso para fines contrarios a la ley está prohibido y puede dar lugar a la suspensión de la cuenta.

7. Modificaciones

Estos términos pueden ser modificados. Te notificaremos por correo electrónico con al menos 30 días de anticipación.

8. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia será conocida por los tribunales ordinarios de Santiago.