Te Respondenderecho del consumidor

Cómo funciona

Defender tus derechos no debería ser caro ni complicado.

Somos una plataforma chilena que combina inteligencia artificial con la Ley 19.496 para entregarte demandas formales y guías personalizadas — por una fracción del costo de un abogado.

¿Qué hacemos exactamente?

Te ayudamos a redactar reclamos SERNAC y demandas en Juzgado de Policía Local (JPL) sobre productos y servicios de consumo en Chile. El resultado: un PDF formal listo para firmar y presentar, más un instructivo paso a paso adaptado a tu comuna.

¿En qué casos sirve la app?

  • Tu empresa de telecomunicaciones (Movistar, Entel, Claro, WOM, VTR) te cobra mal, no cierra tu plan o no resuelve fallas.
  • Compraste en una tienda (Falabella, Ripley, MercadoLibre, AliExpress) y no te entregaron o llegó distinto a lo anunciado.
  • Tu producto se dañó dentro de los primeros 6 meses y no quieren cambiarlo o devolverte el dinero.
  • Publicidad engañosa, retracto en compras online (10 días) no respetado, cláusulas abusivas en contratos.

Próximamente: servicios financieros, seguros y transporte.

¿Cuánto cuesta?

Puedes probar gratis: usa las herramientas, el chat legal y previsualiza tu demanda, sin registrarte. Para ver y descargar tu demanda completa, eliges un plan (con IVA incluido):

  • Demanda única — $4.990. Un caso puntual, sin compromiso.
  • Plan Mensual — $4.990/mes. Demandas y reclamos ilimitados, cancelas cuando quieras.
  • Plan Anual — $29.990. 12 meses ilimitado, con ahorro vs. mensual.

Opcional: revisión de tu demanda por un abogado de verdad ($39.990).

¿Esto reemplaza a un abogado?

No. Somos asistencia legal automatizada, no asesoría profesional. La buena noticia: en causas de consumidor ante el Juzgado de Policía Local puedes presentarte sin abogado sin importar el monto (art. 50 C de la Ley 19.496). Las causas hasta 10 UTM son inapelables; sobre 10 UTM cabe apelación. Solo las acciones colectivas (muchos afectados) siguen otro procedimiento, normalmente a través de una asociación de consumidores o el SERNAC.

¿Quiénes están detrás?

Un equipo chileno que cree que el acceso a la justicia de consumo no debería depender de cuánto estés dispuesto a pagar por un abogado. Combinando IA bien calibrada con conocimiento de la ley chilena podemos democratizar ese acceso. Esta plataforma está desarrollada y operada por Expansiel SpA, consultora de inteligencia artificial.

¿Cómo manejamos tus datos?

Tu información se guarda en bases de datos de Supabase (Chile/EU). Tu RUT se cifra con AES-256-GCM antes de persistir. Cumplimos la Ley 19.628 y la nueva Ley 21.719 sobre protección de datos personales. Puedes exportar o eliminar tu cuenta cuando quieras.

¿Listo para empezar?

En menos de 15 minutos tienes tu demanda lista para firmar.

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