Cómo demandar a Enel Distribución paso a paso

¿Por qué se demanda a Enel Distribución?

Los reclamos más frecuentes contra empresas de servicios en Chile son:

• servicios que no se prestan como se ofrecieron
• cobros indebidos
• negativa a resolver el reclamo

Tus derechos frente a Enel Distribución

La Ley 19.496 te protege como consumidor. En este tipo de casos aplican especialmente: derecho a que se cumpla lo ofrecido (art. 12) y a indemnización (art. 3 e). Además, siempre tienes derecho a la reparación e indemnización de los daños materiales y morales (art. 3 letra e).

Cómo reclamar a Enel Distribución, paso a paso

1. Reclama directo a la empresa y guarda todo por escrito (correos, números de ticket, capturas). Puedes usar nuestra carta de reclamo formal.
2. Reclamo en SERNAC (gratis, en sernac.cl): deja constancia e intenta una mediación. No obliga a la empresa, pero suma como prueba.
3. Demanda en el Juzgado de Policía Local: si no hay solución, presentas tu demanda. No necesitas abogado (art. 50 C) y la puedes presentar en el JPL de tu comuna o la de Enel Distribución.

Datos de Enel Distribución para tu demanda

• Razón social: Enel Distribución Chile S.A.
• RUT: 96.800.570-7
• Domicilio legal: Av. Santa Rosa 76, Santiago
• Giro: distribución de energía eléctrica

Verifica siempre el RUT y domicilio en tu boleta o contrato antes de presentar. Si no los tienes, la ley permite dirigir la demanda al gerente o administrador del local (art. 50 D).