Termómetro de éxito
¿Qué tan fuerte es tu caso?
6 factores que sí pesan en un caso de consumidor en el JPL. Estimación orientativa basada en cómo se evalúan estos puntos en audiencia. No es asesoría legal.
¿Hace cuánto pasó el problema?
Las acciones del consumidor prescriben en 2 años (art. 26 LPDC).
¿Qué evidencia tenés?
Boleta y contrato cuentan más que recuerdos.
¿Ya hiciste un reclamo formal?
Un reclamo SERNAC suma puntos: muestra buena fe y deja pruebas.
¿La infracción es clara?
Garantía no cumplida, cobro indebido o publicidad falsa son "claras".
¿La empresa reconoció algo?
Un correo donde admiten la falla vale más que una llamada.
¿Hubo perjuicio adicional?
Tiempo perdido, viajes, gastos médicos o trabajo afectado, documentables.
Estimación orientativa basada en factores típicos de los casos de consumidor. No es una predicción de sentencias ni asesoría legal profesional; cada caso es distinto.